Terms and Conditions
Tento dokument obsahuje všeobecné obchodné podmienky pre použitie platformy Rolldorado. Prečítajte si pozorne nasledujúce ustanovenia pred registráciou a používaním našich služieb. Registráciou a používaním stránky potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s týmito podmienkami.
Registrácia a používateľský účet
Pre prístup k herným službám Rolldorado je potrebné vytvoriť používateľský účet. Pri registrácii ste povinní poskytnúť pravdivé, presné a aktuálne osobné údaje. Každý používateľ môže mať iba jeden aktívny účet. Vytvorenie viacerých účtov je prísne zakázané a môže viesť k zablokovaniu všetkých účtov a zrušeniu výhier.
Hráči musia spĺňať nasledujúce požiadavky:
- Minimálny vek 18 rokov
- Trvalý pobyt v jurisdikcii, kde je online hazard povolený
- Poskytnutie platných identifikačných dokumentov na overenie totožnosti
- Súhlas s týmito podmienkami a pravidlami zodpovedného hrania
Používateľ je zodpovedný za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov a hesla. Akákoľvek aktivita vykonaná pod vaším účtom je považovaná za vašu zodpovednosť.
Vklady, výbery a finančné transakcie
Všetky finančné transakcie na platforme Rolldorado podlegajú špecifickým pravidlám a limitom. Vklady sú spracované okamžite, zatiaľ čo výbery môžu trvať v závislosti od zvolenej platobnej metódy.
| Typ transakcie | Minimálna suma | Maximálna suma | Doba spracovania |
|---|---|---|---|
| Vklad kartou | 10 EUR | 5 000 EUR | Okamžite |
| Vklad e-peňaženkou | 10 EUR | 10 000 EUR | Okamžite |
| Výber na kartu | 20 EUR | 2 000 EUR | 1-5 pracovných dní |
| Výber na e-peňaženku | 20 EUR | 5 000 EUR | 1-3 pracovné dni |
| Bankový prevod | 50 EUR | 20 000 EUR | 3-7 pracovných dní |
Pred prvým výberom je potrebné dokončiť proces overovania totožnosti poskytnutím požadovaných dokumentov. Rolldorado si vyhradzuje právo požadovať dodatočné dokumenty na prevenciu prania špinavých peňazí a finančných podvodov.
Všetky výhry podliehajú prevereniu v súlade s našimi bezpečnostnými protokolmi. V prípade podozrenia na porušenie pravidiel môže byť výber pozastavený až do ukončenia vyšetrovania.
Bonusy, propagačné akcie a podmienky stavovania
Rolldorado ponúka rôzne bonusy a propagačné akcie pre nových aj existujúcich hráčov. Každý bonus je viazaný na špecifické podmienky, ktoré musia byť splnené pred výberom akýchkoľvek výhier získaných z bonusových prostriedkov.
Všetky bonusy podliehajú požiadavkám na obrátkovanie (wagering requirements), ktoré určujú, koľkokrát musíte bonusovú sumu alebo výhry vsadiť pred možnosťou výberu. Štandardné podmienky sú:
| Typ bonusu | Požiadavka na obrátkovanie | Maximálna stávka | Doba platnosti |
|---|---|---|---|
| Uvítací bonus | 35x | 5 EUR | 30 dní |
| Bonus za vklad | 40x | 5 EUR | 21 dní |
| Cashback | 25x | 10 EUR | 14 dní |
| Voľné točenia | 30x z výhier | 5 EUR | 7 dní |
Nie všetky hry prispievajú rovnako k splneniu podmienok obrátkovania. Automaty bežne prispievajú 100%, zatiaľ čo stolové hry môžu prispievať menej alebo byť úplne vylúčené. Presné informácie o príspevku jednotlivých hier nájdete v podrobných pravidlách každej propagačnej akcie.
Zneužívanie bonusov, vrátane vytvárania viacerých účtov alebo používania strategických vzorcov hrania výlučne na splnenie podmienok obrátkovania, je zakázané a povedie k zrušeniu bonusu a prípadných výhier.
Pravidlá hrania a zodpovedné hazardovanie
Používanie platformy Rolldorado musí byť v súlade so všetkými pravidlami férovej hry a zákonmi platných jurisdikcií. Používateľom je zakázané:
- Využívať softvérové nástroje, roboty alebo automatizované systémy na hranie
- Spolupracovať s inými hráčmi na získanie nespravodlivej výhody
- Používať chyby alebo nedostatky v softvéri na získanie výhod
- Manipulovať alebo zasahovať do funkčnosti hier
Rolldorado podporuje zásady zodpovedného hrania a poskytuje nástroje na riadenie herných aktivít. Hráči majú k dispozícii možnosti nastavenia limitov vkladov, strát a času stráveného hraním. Tieto limity môžu byť nastavené denne, týždenne alebo mesačne.
| Typ limitu | Možnosti nastavenia | Okamžitá aktivácia | Zrušenie limitu |
|---|---|---|---|
| Limit vkladu | 10-10 000 EUR | Áno | Po 24 hodinách |
| Limit straty | 10-5 000 EUR | Áno | Po 24 hodinách |
| Časový limit | 1-24 hodín | Áno | Po 24 hodinách |
| Prestávka | 24 hodín - 6 mesiacov | Áno | Po uplynutí obdobia |
| Trvalé vylúčenie | Neobmedzene | Áno | Minimálne 6 mesiacov |
Ak máte pocit, že máte problém s hraním, odporúčame vyhľadať odbornú pomoc. Rolldorado poskytuje odkazy na organizácie zaoberajúce sa problematikou hazardných hier.
Zrušenie účtu, porušenie podmienok a riešenie sporov
Rolldorado si vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť používateľský účet v prípade porušenia týchto podmienok alebo podozrenia na podvodnú činnosť. V takomto prípade môžu byť všetky výhry zrušené a vklady prepadnuté v závislosti od závažnosti porušenia.
Dôvody pre ukončenie účtu zahŕňajú:
- Poskytnutie nepravdivých alebo zavádzajúcich informácií pri registrácii
- Podozrenie z prania špinavých peňazí alebo finančných podvodov
- Používanie platformy na nelegálne účely
- Porušenie pravidiel férovej hry
- Zneužívanie bonusov alebo propagačných akcií
- Nevhodné správanie voči iným hráčom alebo personálu
Hráči majú právo kedykoľvek požiadať o trvalé zrušenie svojho účtu kontaktovaním zákazníckej podpory. Po zrušení účtu budú všetky zostávajúce prostriedky vyplatené v súlade s našimi štandardnými postupmi výberu.
V prípade sporu medzi hráčom a platformou Rolldorado sa v prvom rade snažíme o riešenie prostredníctvom našej zákazníckej podpory. Ak sa spor nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže byť predložený nezávislému mediátorovi alebo licenčnému orgánu.
Týmto casino terms and conditions sa riadi slovenské a európske právo. Rolldorado si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť tieto podmienky. O podstatných zmenách budú používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na stránke. Pokračovaním v používaní služieb po zmenách znamená súhlas s upravenými podmienkami.